Portocala mecanica III

Daca mai tineti minte, Orange mi-a blocat o cartela pre-pay la o zi dupa activare si a refuzat sa-mi spuna motivul pentru care a procedat astfel, motivand norme interne.

“A fost o decizie unilaterala a companiei pentru ca nu s-au respectat termenii si conditiile de utilizare a cartelei. Nu, nu va putem spune pentru ce a fost luata aceasta decizie, ci doar ca aceasta cartela a fost folosita cu scopul de a frauda”

Dupa o conversatie fara rezultat la Orange Shop, am mers la Protectia Consumatorului, unde am depus o plangere.

Azi dimineata m-a sunat cineva de la Protectia Consumatorului care mi-a comunicat faptul ca acea cartela a fost reactivata si nu doar ca s-a prelungit perioada de valabilitate a creditului cu perioada cat a fost inactiva, dar am primit si un bonus de 5 euro.

Urmeaza sa primesc un raspuns oficial si prin posta.

Cat despre motivul blocarii, Orange zice, via Protectia Consumatorului, ca a fost o “eroare”.

Problema este ca reparatia este tardiva. Cumnata mea a plecat deja din tara dupa ce a cumparat alta cartela, pe prima neputand-o folosi pentru ca, dupa cum am precizat, a fost blocata aiurea de Orange.